to read complaints and reviews, or file yours.Enza Mobilya'dan Elbise Dolabı Teslimatındaki Uzun Gecikme Ve Belirsiz Yanıtlar
Enza Mobilya’nın kendi web sitesi üzerinden İstanbul’a teslim edilmek üzere 17 Ağustos tarihinde 16.990 TL ödeyerek bir elbise dolabı satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Enza Mobilya müşteri hizmetlerini 5–6 kere aradım. Her seferinde elbise dolabının üretim aşamasında olduğu, fabrikadan çıkışının henüz yapılmadığı, teslimat tarihinin belli olmadığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak ne bir bilgilendirme ne de teslimat gerçekleşti.
Bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu kadar süre boyunca teslim edilmemesini ve müşterinin her seferinde belirsiz ve oyalayıcı cevaplarla karşılaşmasını kabul etmiyorum. Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslimat planının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Online alışveriş sistemlerinin de daha şeffaf ve güvenilir hale getirilmesini istiyorum.
Bugün teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen hala bir ses yok. Muhtemelen bir daha bu markadan ürün almayacağız, en azından online alılveriş yapmayacağız. Taşınma sürecimize denk gelmesi için belirttiğim tarihte sipariş verdik ve neredeyse 1 ay olacak evimize taşınalı. Markanızın imajına ciddi bir zarardır bu.
