to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Çorum'dan Aldığım Yatakta Şiddetli Bel Ağrısı Ve Değişim Talebi
Enza Home Çorum şubesinden aldığım yatak yüzünden, aldığım günden beri yaklaşık 3 aydır ciddi bel ağrısı yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorunum yokken, bu yatağı kullanmaya başladıktan sonra her sabah ağrıyla uyanır hale geldim.
Durumu mağazaya ilettiğimde bana sadece “alışma süreci var” denildi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde bir iyileşme olmadı. Yatağın benim için konforsuz ve sağlıksız olduğu çok net.
Bu nedenle Enza’dan, sağlığımı olumsuz etkileyen bu yatağın incelenerek uygun bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.10.2025 tarihinde Çorum Merkez Enza Home mağazasından yaklaşık 24.500 TL ödeyerek bir Yataş Enza yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden beri yatakta belirgin bir çökme ve konforsuzluk sorunu yaşıyorum. Kısa sürede bu kadar çökme olması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Şikayetim üzerine Yataş’ın kendi servisi eve gelerek inceleme yaptı ve yatakta sıkıntı olduğunu, çökme bulunduğunu, bu nedenle değişim talebinde bulunacağını söyledi. Ancak daha sonra merkezden yatak değişimi için red kararı geldi. Ardından bana bakım-onarım için eleman göndermek istediklerini ilettiler, fakat ben sıfır aldığım ve başından beri sorunlu olan bir yatağın tamirle değil değişimle çözülmesi gerektiğini düşündüğüm için bu teklifi kabul etmedim.
Satın alırken 10 yıl garanti vaadiyle aldığım bu yatağın, ilk günden beri sorunlu olmasına rağmen değişiminin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu servis raporuyla da teyit ettiğiniz bu yatağımın ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün olmayacaksa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
