to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Çukurambar’da bulunan Enza Güzellik Merkezi’nde yaşamış olduğum ödeme ve taksitlendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Türkiye İş Bankası kredi kartım üzerinden 01.03.2026 tarihinde Enza Beauty Aestheti adına 35.000 TL + 35.000 TL olmak üzere toplam 70.000 TL tutarında, taksite bölünmemiş şekilde iki ayrı işlem çekildi.
03.01.2026 tarihinde saat 10:00’da ikinci seans için merkeze gittim ve sonrasında evime döndüm. Aynı gün saatini tam hatırlamasam da 16:00 civarında merkezde çalışan İ*** Hanım tarafından arandım. 01.03.2026 tarihli 70.000 TL’lik işlemi yanlışlıkla ya da bankada yaşanmış olabilecek bir sorun nedeniyle taksitli yapamadıklarını, bu nedenle bu tutarın tarafıma iade edileceğini söyleyerek Çukurambar’daki merkeze gelmemi ve hatalarını düzeltmek istediklerini belirttiler.
Ben de 03.03.2026 tarihinde saat 16:45 civarında merkeze gittim. İşlemin iade sürecini hemen başlatacaklarını söylediler. Ardından taksite bölünce benimle anlaştıkları fiyat için vade farkı çıkacağı gerekçesiyle, 60.000 TL’ye vıp üyeliğimi yenilediklerini, vade farkı olan 10.000 TL ile toplam ödemenin yine 70.000 TL olacağını ifade ettiler. 03.03.2026 tarihinde saat 17:01’de ise iyzico/KUTAHYASU adına, vade farkı ile birlikte toplam 70.000 TL olacak şekilde, kartımdan yeniden çekim yapıldı.
Bu işlem de toplam 35.013 TL + 35.013 TL olmak üzere iki ayrı çekim halinde 6 ay taksitli olarak gerçekleştirildi. Bana sözlü olarak bu kez 12 ay taksit yapılacağı ve 4 ay erteleme uygulanacağı söylenmişti; ancak bu vaat de yerine getirilmedi ve kredi kartı ekstremde iyzico/KUTAHYASU adına 35.013 TL + 35.013 TL tutarında, 6 aya bölünmüş şekilde işlem göründü.
İlk çekilen 70000 TL lik hata olan kısım için iadesi için gittiğimde oradaki hanımefendinin biri 50000 TL daha çekmeye çalıştı ama bankam izin vermedi iade edeceğine tekrar çekim dnendi
03.03.2026 tarihinden itibaren hiçbir seansa katılmadım. Bu süreç, işletmenin insan sağlığından çok parayı ön planda tuttuğu izlenimini vermiştir. Bu yaşananların ardından bankam Türkiye İş Bankası üzerinden söz konusu işlemlere itiraz ettim ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunarak şikayetimi ilettim. Enza Güzellik Merkezi’nin yaptığı bu hatadan dönerek, kullanılmayan seanslarımın da dikkate alınması suretiyle, seans ücretlerim düşüldükten sonra kalan tutar dahil olmak üzere tarafımdan tahsil edilen bedelin iade edilmesini ve artık herhangi bir seans almak istemediğim için üyeliğimin/işlemlerimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Hifu adı altında, cihazı bile olmayan bir aletle işlem yapıyorlar. Daha önce profesyonel bir merkezde yaptırdığım hifu ile kıyasladığımda, ya profesyonellerin yaptığı işlem hifu değil ya da burada yapılan işlem gerçek hifu değil. Önceki uygulamamda oldukça olumlu sonuçlar almıştım. İkinci bir hakkım...
2025 yılı Aralık ayında Instagram’da gördüğüm reklam üzerine hıfu işlemi yaptırmak için Kayseri Melikgazi’de bulunan Kayseri Enza Vip Güzellik Merkezi / vıp Enza Beauty Center Gültepe Mah. Farabi Cad. No:50/C adresine başvurdum. Amacım yalnızca hıfu işlemi yaptırmakken, merkeze gittiğimde bu işleme ...
Enza Güzellik Çukurambar şubesinden bölgesel zayıflama vıp paketini satın aldım. 27 Ocak’ta 35.000 TL’lik ödemeyi 9 taksit olarak çekeceklerini söylemelerine rağmen, ödememi bilgim dışında tek çekim olarak almışlar. Bunu fark edince itiraz ettim, bana bu tek çekimi iade edeceklerini söyleyip güven v...
23.07.2025 tarihinde Mecidiyeköy Enza Güzellik Merkezi’nde dövme silme işlemi için toplamda 8 seanslık bir paket satın aldım ve peşin olarak 8000 TL ödeme yaptım. İşlemde sözde Alexander cihazı kullanıldığı söylendi, ancak cihazın kesinlikle orijinal olmadığını düşünüyorum. Seanslar boyunca dövmemde...
Kayseri Melikgazi’deki Enza Güzellik Merkezi’ne hifu, karbon tedavi, Paris ışıltı gibi işlemler için eşimle birlikte paket alarak gittik. Toplamda 41.000 TL’ye anlaştık ve işlemler başlamadan önce 31.000 TL ödemeyi peşin yaptım. Sonrasında ben 3 seans, eşim ise 1 seans işlem gördü. Benim 7, eşimin i...
Yorumlar