Vip Pakette Fazladan Çekilen 67.000 TL İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi

22.01.2026 tarihinde Ankara Çukurambar Enza Güzellik Merkezi’ne görüşmeye gittim. Görüşme sırasında üzerimde baskı kurularak ve ikna edilmeye çalışılarak, 12 taksit yapılacağı söylenerek 145.000 TL tutarında, bölgesel incelme, cilt işlemleri ve doktor işlemlerinin de dahil olduğu vip paket satın aldım. Ancak sonrasında kartımdan 75.000 TL’yi 6 taksit, 70.000 TL’yi ise tek çekim olarak çektiklerini fark ettim.

Durumu fark eder etmez itiraz ettim ve bana başta böyle söylenmediğini, işlemin 12 taksit olacağı söylenerek beni yanılttıklarını belirttim. Çalışanlar ise “Siz bankanızdan kendiniz taksit yapın” şeklinde cevaplar verdiler. Israrla durumu dile getirmem üzerine yaklaşık bir hafta sonra kartımı tekrar getirmemi, 70.000 TL’lik tek çekim işlemi taksitlendireceklerini söylediler. Aynı kartı verdiğimde bu kez “Bu banka taksit vermiyor, başka kartınız var mı? ” denildi ve ben de İş Bankası kartımı verdim. Bu karttan 67.000 TL’yi 12 taksit şeklinde çektikleri yeni bir işlem gerçekleştirdiler ve yeniden sözleşme imzalattılar.

Bana, daha önce tek çekim yapılan 70.000 TL’lik ödemenin ve ilgili sözleşmenin muhasebe tarafından iptal edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu iptal bir türlü yapılmadı, konuyla ilgili net bir açıklama da alamadım. Muhatap bulamıyorum, fazladan çekilen 67.000 TL’yi geri ödemiyorlar. 05.02.2026 tarihinde yazılı dilekçe verdim, mail gönderdim, defalarca yüz yüze görüşmeye gittim ancak hiçbirine cevap alamadım.

Şubede benimle sözleşme imzalayan ve ödemeleri çeken o… y… isimli çalışan, her seferinde haklı olduğumu söyleyip durumu muhasebeye ilettiğini belirtiyor fakat somut bir sonuç çıkmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Sürekli seanslara girmem için ısrar ediyorlar, ancak benden fazladan çekilen 67.000 TL iade edilmeden hiçbir seansa devam etmeyeceğimi kendilerine açıkça ifade ettim. Telefonla aradığımda ise o… y… ile görüşmek istediğimde, artık Eryaman şubesine geçtiği söyleniyor ve yine çözüm üretilmiyor.

Elimde sözleşmenin fotoğrafları, slipler ve ödeme dekontları bulunmaktadır. Benden fazladan çekilen 67.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte imzalatılan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.