En Yakıt Şarj İstasyonlarında %3’te Otomatik Kesilen Şarjlar Sürekli Zaman Kaybına Sebep Oluyor

Peugeot 3008 2025 model aracımla sadece En Yakıt istasyonlarında yaşadığım ve artık bıktıran bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugüne kadar 4 farklı En Yakıt şarj istasyonunda aynı problemi yaşadım. Aracı şarja takıyorum, ekranda normal şekilde şarj ediliyor görünüyor, yüzde sadece 3 yükseldikten sonra sistem kendiliğinden “otomatik tamamlandı” deyip şarjı kesiyor. Bu durum en son bugün Mersin Erdemli civarındaki En Yakıt istasyonunda tekrarlandı.

Bu süreçte benden yaklaşık 35 TL gibi bir tutar alınmış ama asıl sorun para değil, ciddi zaman kaybı yaşamam. Şarj başladı diye rahatlıyorum, planımı ona göre yapıyorum ancak yüzde 3’te şarj bitmiş ve benim haberim dahi olmadan 1 saatim boşa gitmiş oluyor. Uzun yolda, zamana karşı yolculuk yaparken böyle bir sürprizle karşılaşmak hem stres hem de mağduriyet yaratıyor.

Konuyla ilgili En Yakıt müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Her seferinde “bizlik durum yok, araçtan kaynaklı” denildi, hatta bir görüşmede “birisi yanlışlıkla çarpmıştır” gibi hiçbir mantığı olmayan, sorumluluktan kaçan bir ifade duydum. Aynı sorunun sadece En Yakıt istasyonlarında ve birden fazla lokasyonda tekrarlanmasına rağmen konuyu ciddiye almadıklarını gördüm.

En Yakıt’tan, öncelikle bu yaşananlar için bir özür ve sistemlerindeki bu sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım güvensizlik sebebiyle En Yakıt’ı kullanmayı bırakmayı ve başka firmalara yönelmeyi düşünüyorum, bu nedenle markanın bu durumu ciddiyetle ele almasını bekliyorum.