Yanlış Servis Saati Ve Kaba Üslup Mağduriyeti

4 Mayıs 2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Ataşehir Dudullu’dan Edirne’ye 07:00 otobüsüne bilet aldım. Görüşme sırasında bana 05:00’te servis olduğu bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek erkenden servisin kalkacağı noktaya gittim.

Belirtilen saatte herhangi bir servis aracı gelmeyince bu kez bana verilen servis numarasını aradım. Telefona çıkan kişi, “Size kim bu saati verdi? ” diyerek son derece kaba ve ters bir üslupla konuştu ve o saatte servis olmadığını söyledi. Üstelik konuşma sırasında sanki ben yalan söylüyormuşum gibi, bu servisin saatiyle ilgili bana daha önce böyle bir bilgi verilmediğini iddia etti. Hem yanlış bilgi verilmesi hem de bu şekilde saygısız ve suçlayıcı bir tavırla karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yanlış servis saati bilgisi verilmesi ve telefonla görüştüğüm görevlinin kaba, suçlayıcı üslubu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir telafi ve yazılı geri dönüş sağlanmasını istiyorum.