to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Sefer Saati, Taksi Ücretinin İadesi Ve Hızlı Çözüm
04.09.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy’den Adana’ya yapacağım yolculuk için Enver Geçgel firmasından bilet almıştım. Sistemden kaynaklı bir sebeple kullanacağım servis saatinde yanlışlık olunca, otogara kendi imkanlarımla, taksiyle gitmek zorunda kaldım.
Durumu fark eder etmez ilgili birimleri aradığımda ise en fazla yarım saat içinde mağduriyetim giderildi. Ödediğim taksi ücretinin tamamı tarafıma iade edildi, nezaketle özür dilendi ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için daha dikkatli olacaklarını ifade ettiler.
Bu süreçte özellikle çözüm odaklı yaklaşımları için Enver Geçgel’e ve Enver geçgel turizm yöneticisi, aynı zamanda Alibeyköy işletme müdürü B***** U***’a ayrıca teşekkür etmek istiyorum. Bizzat arayarak konuyu çözüme kavuşturması, başka bir problem olursa her zaman ulaşabileceğimi söylemesi ve konuşma tarzıyla tam anlamıyla bir beyefendi olduğunu hissettirmesi benim için çok kıymetliydi. Samimiyeti ve içtenliği için kendisine tekrar teşekkür ederim.
Sayın Musa Bey, 04.09.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy’den Adana’ya yapacağınız yolculukta yaşadığınız aksaklık ve sonrasında gösterdiğiniz sabır için öncelikle teşekkür ederiz. Sistemdeki hatanın yol açtığı sıkıntıyı ve otogara taksiyle gitmek zorunda kalmanızı anlıyoruz; bu durumun size ekstra bir yük getirdiğinin farkındayız. Sorununuzun hızlı bir şekilde çözülerek taksi ücretinizin iade edilmesi, özür dilememiz ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için daha dikkatli olacağımızı ifade etmemiz, hizmet kalitemizi artırma yönündeki kararlılığımızın bir göstergesidir. Ayrıca, Enver Geçgel turizm yöneticimiz B***** U***’nın sorunu çözüm odaklı ve samimi yaklaşımını takdir ettiğinizi biz de çok memnuniyetle öğrenmiş bulunuyoruz. Kendisine ve ekibimize duyduğunuz güveni korumak, aynı zamanda siz değerli müşterilerimize her zaman ulaşılabilir ve destekleyici bir hizmet sunmak önceliğimizdir. Bize bu olumlu geri bildirimi paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekteki yolculuklarınızda da sorunsuz ve memnun kalacağınızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
