Otobüsün Saatinde Gelmemesi Ve Firma Tarafından Çözüm Sunulmaması

11.10.2025 tarihinde, Enver Geçgel firmasından Sakarya’dan Şanlıurfa’ya gitmek üzere KP00263LB PNR kodlu, 17:30 saatli otobüs bileti aldım. 11, 12 ve 15 numaralı koltuklar için toplamda 3.600 TL ödeme yaptım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi ve aradan 3 saat geçmesine rağmen hala gelmedi.

Bu süreçte firmanın müşteri hizmetlerini aradım fakat bana mantıklı bir açıklama sunulmadı. Aynı güzergah üzerinden başka firmaların otobüsleri gelirken, benim bilet aldığım otobüs hala gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Firma tarafından tarafıma herhangi bir çözüm veya alternatif de sunulmadı.

Konuyla ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili mantıklı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.