Otobüs Yolculuğunda Yaşanan Olumsuzluklar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

2 Ekim 2025 tarihinde Enver Geçgel otobüs firması ile İzmir’den Şanlıurfa’ya saat 14.00’te hareket eden otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk esnasında birçok sorun yaşadım. Öncelikle, otobüste prizlerin çalışmadığı söylendi ve bir süre sonra kısa bir süreliğine çalıştırılıp tekrar kapatıldı. Otobüste az sayıda yolcu olmasına rağmen koltuğumu tam şekilde arkaya yatırıp uyumak istediğimde, yaşlı bir yolcu gelip koltuğu kaldırmaya çalıştı. Sonradan otobüsün sahibi olduğunu öğrendiğim bu kişi, koltuğu neden bu kadar yatırdığımı sorguladı ve kaba bir şekilde davrandı. Ayrıca, otobüs hareket ederken şoföre yolculuğun ne kadar süreceğini sorduğumda son derece ters ve kaba bir yanıt aldım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle kendimi oldukça tedirgin hissettim.

Bu yolculukta yaşadığım sorunlar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, otobüs sahibi olan kişiyle şoförün uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bir daha böyle bir durumun yaşanmamasını istiyorum.