to read complaints and reviews, or file yours.Namaz İçin Durulma Talebimin Reddedilmesi Ve Bilet İadesi Talebi
19 Eylül saat 00.30 Adana–Uşak seferinde, Enver Geçgel firmasına ait şehirler arası otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında Konya civarındayken namaz kılmak için durulmasını rica ettim, ancak “Konya’dayız namaz için beklemeyiz” denilerek isteğim açıkça reddedildi.
Uzun bir yolculukta, üstelik uygun bir bölgede olmamıza rağmen temel bir ibadet talebinin bu şekilde geri çevrilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yolcuya saygı gösterilmeden, dini hassasiyetler dikkate alınmadan hareket edilmesi beni hem üzdü hem de mağdur etti.
Bilet bilgilerim 0552*****57 telefon numarası, PNR 11 ve koltuk numaram 30 şeklindedir. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, 19 Eylül 00.30 saatlerinde Adana–Uşak seferimizde yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Konya civarında namaz kılma talebinizi reddetmeniz, temel bir ibadet hakkınızı göz ardı ettiğimiz izlenimini yaratmış ve sizi mağdur etmiştir. Bu deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle bir durumun tekrarlanmaması adına derhal harekete geçiyoruz. Talebinizi dikkate alarak ilgili personelimiz hakkında uyarı ve eğitim sürecine başvurulacağını, benzer durumların önüne geçmek için gerekli tüm önlemlerin alınacağını bildirmek isteriz. Ayrıca bilet ücretinizin iadesiyle ilgili süreci en kısa sürede tamamlayıp, size dönüş yapacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, gelecekte daha saygılı ve duyarlı bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
