to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel Turizm Her Yerde Durup Yolcu Alması Nedeniyle Yolculuk Uzun Sürdü
18’inde saat 05.55 kalkışlı Ankara–Adana seferinde Enver Geçgel firmasıyla yolculuk yaptım. Normal şartlarda çok daha kısa sürmesi gereken yolculuk, otobüsün durabildiği her yerde durup yolcu alması nedeniyle yaklaşık 7 saat sürdü ve bu durum yolculuğu hem konforsuz hem de güvensiz hale getirdi. İlk kez bu firmayı tercih ettim ama yaşadıklarımdan sonra bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum.
En son bir durakta tekrar yolcu alındığında, otobüs o kadar kalabalıktı ki bir yolcu yere oturmak zorunda kaldı. Muavine bu durumdan şikayetimi dile getirdiğimde ise, son derece umursamaz bir tavırla “şikayet edebilirsiniz, kafanıza göre” şeklinde bir cevap aldım. Hem fazla yolcu alınması hem de muavinin bu saygısız ve ilgisiz tutumu beni oldukça rahatsız etti.
28 numaralı koltukta yolculuk yapıyordum. Firmanın özellikle şoför ve muavinlerini daha sıkı denetlemesini, yasal kapasitenin üzerinde yolcu alınmamasını ve personelin yolculara karşı saygılı davranması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Abdullah Bey, 18 Mayıs sabahı 05.55 kalkışlı Ankara–Adana seferinde yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yolculuğunuzun yaklaşık 7 saat sürmesi, otobüsün durabildiği her yerde ekstra yolcu alması ve bu durumun konfor ve güvenliğinizi tehlikeye atması kesinlikle kabul edilemez. Ayrıca, muavinin size karşı sergilediği umursamaz ve saygısız tutumun sizi rahatsız ettiğini anlıyoruz; bu tür bir hizmet kalitesi bizim standartlarımızla örtüşmemektedir. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür diler, bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
