to read complaints and reviews, or file yours.Molaya İzin Verilmeyen Yolculukta Sağlık Ve Konfor Sorunu
24.09.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasıyla saat 15.30 Şanlıurfa çıkışlı İstanbul seferine bindim. Şu an saat 22.21 olmasına rağmen henüz bir kez bile yemek molası verilmedi. Yolcular olarak defalarca mola talebinde bulunduk.
Kaptana ne zaman mola vereceğini sorduğumuzda sadece Pozantı’da mola verebileceğini söyledi. Yaklaşık 9 saattir yoldayız, bu kadar uzun bir süredir ne yemek ne de düzgün bir ihtiyaç molası verilmemesi hem sağlık hem de Konfor açısından bizi çok zor durumda bırakıyor.
Uzun yol seferlerinde yolcu haklarına ve insan sağlığına uygun şekilde belirli aralıklarla mola verilmesini, özellikle bu seferde yaşadığımız durumla ilgili olarak da firmanın gerekli uyarıları ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, 24.09.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasıyla Şanlıurfa çıkışlı İstanbul seferine binip, saat 22.21'e kadar bir kez bile yemek molası verilememiş olmanız ve uzun süredir ihtiyaç molası alamamanız nedeniyle yaşadığınız sağlık ve konfor sorunlarını içtenlikle anlıyoruz. Yolculuk boyunca defalarca mola talebinde bulunmuş, kaptanın yalnızca Pozantı’da mola verileceğini belirtmesi ise beklentilerinizi karşılamamış. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İlgili birimlerimiz, mevcut mola politikamızı gözden geçirerek, uzun yol seferlerinde yolculara uygun zaman aralıklarında yemek ve ihtiyaç molaları sağlanmasını garanti edecek şekilde güncelleyecek. Güncellenen politika, tüm sürücülerimiz ve kaptanlarımız tarafından titizlikle uygulanacak ve denetlenecektir. Bu sayede benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almış olacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, gelecekte daha konforlu ve sağlıklı bir yolculuk deneyimi sunmak için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
