to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Yetkisiz Yolcu Alımı Ve İki Saatlik Gecikme Mağduriyeti
21.08.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasının Antalya–Gaziantep seferinde saat 20:00 otobüsüyle, 1 numaralı koltukta seyahat ettim. Otobüse biner binmez pişman oldum, Alanya’ya varana kadar kendimi şehir içi otobüsünde hissettiren bir yolculuk yaşadım. Otogar dışından, yolda sürekli yolcu alınmasına nasıl izin verildiğini anlamıyorum, bu durum hem güvenlik açısından riskli hem de yolcu konforunu tamamen bozuyor. Biz otogara gidip güvenlik kontrolünden geçerken, yol üzerinde el kaldıran herkesin alınması adil gelmiyor.
Gaziantep otogarına varış saati bilet üzerinde 07:15 görünmesine rağmen, otobüs 09:15’te vardı. Geç kalındığı için bu kez de molalar kısaltıldı, yolculuk iyice yorucu hale geldi. Şoförlerin yolculara karşı tavrı da oldukça kabaydı, koltuk aralarının darlığı nedeniyle zaten rahat edemezken, bu üslup yaşadığım memnuniyetsizliği daha da artırdı.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, otogar dışı yolcu alımı ve zamanında varış konularında gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu olumsuz yolculuk nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fayat Bey, 21.08.2026 tarihinde Antalya–Gaziantep seferinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otobüsün 20:00 saatinde hareket etmesine rağmen, yolculuk boyunca sürekli yeni yolcu alınması, güvenlik ve konfor açısından sizi rahatsız etmiş; ayrıca Gaziantep otogarına varış saatinin bilette belirtilen 07:15 yerine 09:15’e sarktığını ve bu gecikmenin molaları kısaltarak yolculuğunuzu daha da yorucu hâle getirdiğini anlıyoruz. Şoförün tavrı ve dar koltuk aralıklarıyla ilgili yaşadığınız memnuniyetsizliği de derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Bu tür durumların tekrar etmemesi için şikayetiniz, ilgili Denetim Birimimize yönlendirilecektir. Denetim birimimiz, otogar dışı yolcu alımı, sefer zamanlaması ve sürücü tavırları konularında gerekli incelemeleri yapacak ve gerekli iyileştirme adımlarını atacaktır. Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
