Gecikmeli Sefer, Yanlış Koltuk Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

11.11.2025 tarihinde Envergeçgel otobüs firması ile Gaziantep’ten İstanbul’a saat 05.00 seferi için KP002F19L kodlu 4 adet bilet satın aldık. Bileti otogardan alırken hareket saatinin 04.30 olduğu söylendi, ancak otobüs 05.10’da geldi ve yaklaşık 40 dakika boyunca gereksiz yere bekletildik.

Ayrıca, özellikle şoförün arkası olarak belirtilen 40 ve 41 numaralı koltukları istememize rağmen bize en arka iki koltuk verildi. Koltuk numarası sıralamasını bilmediğim için bilet alırken bunu fark edemedim, otobüse bindiğimde öğrendim. Bu konuda otogardaki yetkiliyle görüşsem de, otobüs hareket etmek üzere olduğu için biletlerimin yanmasını istemedim ve bir çözüm sunulmadı.

Yolculuk sırasında muavinlerin ilgisiz ve asık suratlı olması nedeniyle soru sormaya çekindik, hatta Wi-Fi şifresini bile istemeye tereddüt ettik. Bu durumdan oldukça rahatsız oldum. 4 bilet için toplamda 4.400 TL ödeme yaptım ve bu hizmet karşılığında daha özenli bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.