Otobüs Yolculuğunda Hijyen Ve Koku Sorunu Mağduriyeti

13.10.2025 tarihinde saat 21:00’de Envergeçgel Turizm ile Adana’dan İstanbul’a şehirlerarası otobüs yolculuğu yapıyorum. KP0026P29 PNR kodlu, 34 numaralı koltuk için 900 TL ödeme yaptım. Yolculuk boyunca otobüsün içinde yoğun ve rahatsız edici bir pis koku var. Ayrıca birçok yolcu otobüs düzenine uymadan, hijyen kurallarına ve genel adaba dikkat etmeden davranıyor. Ortamda huzurlu ve temiz bir şekilde seyahat etmek mümkün değil; bu durumdan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.

Şu anda yolculuğum devam ediyor ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, çünkü seyir halindeyken şebeke problemi yaşıyorum. Ödediğim ücretin karşılığında rahat, huzurlu ve temiz bir ortamda yolculuk yapmak istiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum; aksi halde yaşadığım kötü deneyimi sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Firma yetkililerinden bu konuda acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.