Enver Geçgel Turizm’de Kötü Hizmet, Hijyen Sorunları Ve Güvenlik Riskiyle Mağduriyet

03/09/2025 tarihinde Enver Geçgel Turizm ile Gaziantep’ten İstanbul’a şehirler arası yolculuk yapıyorum ve yolculuğum halen devam ediyor. Yaşlı ve 60 yaşında muavinden su istemeye çekiniyorum çünkü ters ve kaba cevaplar alıyorum. Ayrıca, otobüste vaat edilen hizmetlerin çoğu sunulmuyor; internet bağlantısı sürekli bozuk internet yok altını çizerek bir daha söylüyorum internet yok ve ücretsiz yollar kullanılarak yolculuk uzatılıyor. Köy yollarından gidiyor sürekli arada otoban a giriyor. Otobüsün içi ise hijyen açısından çok kötü, ağır bir koku var ve temizlik yapılmamış durumda.

Yolculuk sırasında iki şoförün de sürekli sohbet ederek aracı kullandıklarını gözlemledim; biri dinlenmesi gerekirken ikisi de birlikte yolculuk yapıyor. Bu durum hem güvenliğimizi riske atıyor hem de kurallara aykırı. Otobanda şoför değiştirdiler. Bu yasal değil

Yaşadığım bu olumsuzlukları yetkililere iletmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı, şikayet bildirince hatta bağlanamıyorum. 5 koltuk için toplam 6000 TL ödeme yaptım ve bilet numaram KP001VF73’tür. Yolculuğun başından itibaren bu sorunlarla karşı karşıyayım ve mağduriyetimin giderilmesini, hizmet kalitesinin artırılmasını talep ediyorum.