to read complaints and reviews, or file yours.Bolu İstanbul Otobüs Seferinde 5 Saatlik Gecikme Ve Şeffaf Bilgi Talebi
31.07.2026 tarihinde saat 12.30 kalkışlı, Bolu’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta, seferin geç başlaması ve internet üzerinde yaklaşık 2 saat 30 dakika olarak görünen yolculuk süresinin 5 saate yakın sürmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs Bolu Terminal’den kalktıktan sonra güzergâh boyunca neredeyse her şehirdeki terminale girerek ekstra duraklar yaptı ve araç genel olarak oldukça yavaş ilerledi.
Sefer süresini bu kadar uzatan ekstra duraklar ve yavaş seyir nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım aksadı. Bilet için kişi başı 750 TL ödedim; bu ücrete karşılık, ilan edilen süreye yakın ve makul bir yolculuk hizmeti beklerken, açıklanmayan ve makul olmayan bir gecikmeyle karşılaştım.
İnternette belirtilen sefer süresi ile fiili yolculuk süresinin neden bu kadar farklı olduğunu açıklamanızı, güzergâh ve durak bilgilerinin şeffaf şekilde belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili tarafıma uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.
Sayın Zekiye Hanım, 31 Temmuz 2026 tarihinde Bolu’dan İstanbul’a gerçekleştirdiğiniz yolculuğun planlanan süreden çok daha uzun sürmesi ve ekstra duraklar nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bilet ücreti karşılığında daha hızlı ve sorunsuz bir seyahat beklentinizin karşılanmaması, zaman kaybı ve planlarınızın aksaması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Siz değerli müşterilerimizin benzer sorunlarla karşılaşmaması için süreçlerimizi gözden geçirecek ve gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu durumu bizimle paylaştığınız için memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
