Ekspres Bilet İçin Aşırı Duraklar Ve Uzayan Süreye Karşı İade Talebi

25 Temmuz 2026 saat 22.00 kalkışlı İstanbul–Antalya seferi için İstanbul Kalesi firmasında Esenler Otogarı’ndan biniş yaptım. Bileti özellikle ekspres ve yaklaşık 10 saat 45 dakika sürecek bir sefer olarak gösterildiği için, daha fazla ücret ödeyerek bu firmayı tercih ettim.

Ancak otobüs ekspres olmasına rağmen neredeyse tüm otogarlara girerek durdu ve sefer süresi ciddi şekilde uzadı. Şu an yolculuk hâlâ devam ediyor ve 13 saati geçmiş durumda olmamıza rağmen hâlâ varış noktasına ulaşamadık. Ekspres olarak satılan bir seferin bu şekilde her otogara girerek normal seferden farksız hale gelmesini hem mağduriyet hem de müşteriyi yanıltma olarak görüyorum.

Ekspres diye daha yüksek ücret ödeyip aldığımız bu seferin söz verildiği gibi gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bu sefer için ücret iadesi veya anlamlı bir telafi sağlanmasını ve bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.