to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptalinde Geri Ödeme Engellendi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
Enver Geçgel’in kendi internet sitesi üzerinden 01.11.2026 tarihinde kredi kartımla 08.11.2026 saat 19:59 seferi için otobüs bileti aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, site üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim ve ekranda “firma geri ödemeye izin vermiyor” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaştım.
Bu sorun üzerine 444 67 63 numaralı müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, uzun süreler hatta beklememe rağmen hiçbir aramamda telefona cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Ekran görüntülerini de ekleyeceğim bu aramalarda dakikalarca hattın açık kalmasına rağmen ne site üzerinden ne de telefonla bilet iptali ve iade süreci işletilmiyor.
İptal etmek istediğim bu biletin 749 TL tutarındaki ücretinin, hiçbir kesinti yapılmadan tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ecem Hanım, Öncelikle bilet iptali ve iade sürecinde yaşadığınız sıkıntılar ve uzun bekleme süreleri nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizde yaratmış olduğu olumsuz deneyim için içten özür diliyoruz. 01.11.2026 tarihinde 08.11.2026 saat 19:59 seferi için satın aldığınız otobüs biletinizin iptalinde “firma geri ödemeye izin vermiyor” hatası almanız ve ardından müşteri hizmetimizi aradığınızda yanıt alamamanız gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu konuyu hemen inceleyip çözüm için gerekli adımları atacağız. Biletinizin 749 TL tutarındaki ücretinin, kesinti yapılmadan kredi kartınıza iade edilmesi için işlemleri başlattık. İade işlemi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3‑5 iş günü içinde gerçekleşecektir. İade tamamlandığında, size bir onay mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız bu aksaklık için tekrar özür diler, sürecin sorunsuz ilerlemesi adına her adımı yakından takip edeceğimizi bildiririz. Başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, bu platform üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hızlı bir geri dönüş sağladılar, müşteri hizmetlerindeki arızadan dolayı yaşadığım mağduriyeti ertesi gün çözüme kavuşturdular, teşekkürler
