to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel Turizm Bilet İptalinde 6 Saat Kuralı Nedeniyle İade Reddi
Enver Geçgel Turizm’den 26 Ekim 2026 tarihinde Mersin Otogarı’ndan Antalya’ya saat 22.30 kalkışlı, 650 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Evimin otogara oldukça uzak olması nedeniyle sefer saatine yetişemeyeceğimi anlayınca bileti, kalkıştan 1 saatten fazla süre varken, saat 21.30 olmadan iptal ettim.
Ancak firma bilet iptali için en az 6 saat öncesinden işlem yapılması gerektiğini söyleyerek ücret iadesi yapmadı. Bu kadar uzun bir süre şart koşulması bana hem haksız hem de yolcu aleyhine bir uygulama gibi geliyor. Bugüne kadar farklı firmalardan aldığım biletler iptal durumunda ya kupona çevrildi ya da hesabıma iade edildi, Enver Geçgel Turizm’in bu şekilde katı bir şartla hiçbir iade yapmaması beni mağdur etti.
Bilet iptali nedeniyle kesinti de olsa makul bir tutarın tarafıma iade edilmesini, en azından bilet bedelinin kupon ya da açık bilete çevrilmesini talep ediyorum. Herkes gibi ben de paramı kolay kazanmıyorum, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Asya D., Başvurunuza istinaden geri dönüş yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Az önce aradılar sistemimiz gereği Obilet de dahil 6 saat önceden iptali mümkün dediler kısacası 650 TL boşu boşuna gitmiş oldu hanımefendi de sıfır anlayış bende istemsizce sinirlendim daha önce bu problemi hiç yaşamadım maalesef ki bir daha tercih etmeyeceğim bir turizm hanımefendi de Tüketici Hakları'na başvurun şikayet var sitesinden çözüme kavuşmayacağını iletti gereken yerlere şikayetimi yapacağım iyi günler
