Yanlış Bilgi Sebebiyle Poliçe Başlangıç Tarihi Ve Ücretinde Mağduriyet

Enuygun.com üzerinden Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmak istedim. İşlem öncesinde F***** isimli müşteri temsilcisine, yeni poliçemin mevcut poliçemin bitiş tarihinden itibaren mi yoksa başvuru gününden itibaren mi başlayacağını özellikle sordum. Bana net bir şekilde mevcut poliçemin bitiş tarihinden itibaren başlayacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık 39 bin TL tutarında ödeme yaptım.

Ödemenin ardından poliçeyi kontrol ettiğimde, verilen bilginin aksine yeni poliçenin mevcut poliçemin bitiş tarihinden değil, başvuru günü itibarıyla başladığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi "Poliçeyi iptal edelim, 10 gün sonra tekrar yapalım" dedi, ben de bu öneriyi kabul ettim. Ancak 10 gün sonra poliçeyi yeniden yaptırmak istediğimde, bu kez bana farklı ve daha yüksek bir fiyattan poliçe sunuldu.

Yanlış bilgilendirme tamamen Enuygun tarafındaki müşteri temsilcisinden kaynaklanmasına rağmen, Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ben, ilk görüşmede verilen yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim ve daha sonra aynı poliçeyi daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakıldım.

Talebim, 12 Mayıs – 22 Mayıs tarihleri arasındaki bu süreçte tarafıma verilen yanlış bilgi dikkate alınarak, şu anki tarihten itibaren bana ilk konuştuğumuz eski fiyat üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin düzenlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde ses kayıtlarıyla sigorta tahkim kuruluna başvuracağım.