to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Araç Verilmesi, Ek Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
23 Ocak’ta İstanbul Havalimanı’ndan teslim almak üzere Enuygun üzerinden Ziraat Filo’dan Ford Transit 8+1 araç kiraladım. Ancak teslim noktasına gittiğimde bana görsellerdeki ve rezervasyonda yer alan araç yerine Ford Courier vermeye kalktılar. İhtiyacım olmayan, kapasitesi tamamen farklı bir aracı dayatmaya çalıştılar ve “bizlik bir sorun yok, Enuygun’u aramanız gerekiyor” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı.
Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık bir saattir defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Hem yanlış araç veriliyor hem de ortada kalıyoruz, kimse karşımıza çıkmıyor. Sonuçta mağdur olmamak için zorunda kalarak fark ödeyip başka bir araç almak durumunda kaldık. Rezervasyon numaram 878D41’dir.
Ödediğim para ortada, yaşadığım mağduriyet ortada, ancak Enuygun tarafı tamamen sessiz. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
