Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ayoub sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Enuygun’da İki Defa Araç Kiralama Reddi Ve İade Talebi

profile
24 Aralık 2025 21:47
315
Ayoub'un Teşekkür Mesajı
“Mağduriyetim giderilmiştir. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim”

Enuygun üzerinden Qcar firmasından 0F828B kodlu ilk araç rezervasyonumu 02.12.2025–07.12.2025 tarihleri için yaptım. Aracı teslim almaya giderken uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı almadım. Teslim noktasına vardığımda, firmanın saat 22.00’ye kadar çalıştığı ve bu nedenle aracı teslim edemeyecekleri söylendi. Aracı hiç almadan geri dönmek zorunda kaldım.

Bu işlem sonrasında 4.316 TL tutarındaki ücretim Enuygun cüzdanıma aktarıldı ve bu bakiyeyi Aralık ayı boyunca kullanabileceğim belirtildi. Ben de bu tutarın üzerine 500 TL ekleyerek, 18.12.2025–23.12.2025 tarihleri için 691586 kodlu yeni bir beş günlük araç kiralama işlemi yaptım.

İkinci rezervasyonda aracı almaya gittiğimde ise bu kez araç firması, Findeks ve kredi kartı yaşı gerekçesiyle onay vermediklerini söyleyerek aracı teslim etmedi. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana “zaten iade hakkınız bulunmuyordu” denilerek ne aracı alabildim ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Tamamen sistem ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşündüğüm bu süreçte, hiçbir kusurum olmamasına rağmen hem ilk hem de ikinci rezervasyonda zaman ve para kaybı yaşadım. İlk rezervasyondan kalan tutar ve üzerine yaptığım ek ödeme dahil olmak üzere tüm ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin Enuygun tarafından giderilmesini talep ediyorum.

25 Aralık 2025 18:18 (Şikayetten 20 saat sonra)
Ayoub
Ayoub
30 Aralık 2025 15:22

Mağduriyetim giderilmiştir. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
20 Temmuz 2025 18:37
1.722
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Mayıs 2025 16:23
445
İade Sürecinde Kaybolan Param: Enuygun Ve Banka Arasında Mağduriyet
İade Sürecinde Kaybolan Param: Enuygun Ve Banka Arasında Mağduriyet
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Araç Kiralamasında 22 Gündür Para İadem Yapılmıyor

profile
28 Ağustos 2025 12:58
631
Benzer Şikayet Yaz