to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Tarih Değişiklikleri Ve Bildirim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Enuygun.com üzerinden 29.11.2025 tarihinde Etihad Airways ile gerçekleştirilecek uçuşlar için, rezervasyon numaraları 7CMC5J, 7coyc4, 7cm5QV ve F65CLN olan biletleri kişi başı 29.973,27 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sonrasında havayolu şirketi bu uçuşların tarih ve saatlerini birden fazla kez değiştirdi, ancak bu değişiklikler tarafıma ne zamanında ne de yeterli şekilde bildirildi.
Uçuşlara güvenerek yaptığım seyahat planım kapsamındaki konaklama rezervasyonlarımın yanı sıra, iki şehir arasındaki ktx tren biletlerimi ve sağlık sigortamı da uçuşların ilk planlanan tarihlerine göre satın aldım. Enuygun.com ile en son bu sabah görüştüğümde, tarafıma “yapılacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Etihad Airways ise başvurularıma rağmen dönüş dahi yapmadı ve şu anda her iki firmaya da sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve seyahatim riske giriyor.
Yaşanan tüm bu süreç sonunda, Enuygun’un seyahat planımı aksatmayacak şekilde uçuşlarımı, aktarması en kısa olan veya mümkünse direkt uçuş sağlayan başka bir havayoluna ek ücret talep etmeden değiştirmesini talep ediyorum. Uçuşlarımın sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilmesi için, Enuygun ve ilgili havayolunun acilen tarafımla iletişime geçerek somut bir çözüm üretmesini istiyorum.
Merhaba Elif Hanım, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Havayollarının ve havalimanlarının operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Uçuşun öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan havayolu şirketi veya havalimanlarıyla ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba Öncelikle sizinle telefon görüşmesi yapmadık beni aramadınız. Aracı kurumum siz olduğunuz için mağduriyetimi giderecek olanda sizsiniz ivedilikle sorunumu çözmenizi bekliyorum.
