to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden 2 yetişkin 1 bebek için toplam 12.181 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Uçak firması uçuş gününü değiştirdiği için bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sonrasında hesabıma sadece 9.493 TL iade edildi, 2.688 TL’nin “servis ücreti” olduğu ve iade edilemeyeceği söylendi.
Ayrıca aynı gün için başka bir uçuş almak zorunda kaldım ve bu uçuşu da yaklaşık 2.000 TL daha pahalıya satın aldım. Enuygun, süreçte tarafıma herhangi bir açıklama yapmadı, yalnızca uçuşu değiştiremeyeceklerini, sadece iptal edebileceklerini iletti ve iptal sırasında bu kesintiyi uyguladı.
Madem böyle bir servis ücreti alınıyor, bu hizmetin uçuş tarihinde havayolundan kaynaklı değişiklik gibi durumları da kapsaması gerektiğini düşünüyorum. Uçuşumda benim dışımda gerçekleşen bir değişiklik olduğunda, bilet bedelinin tamamını iade alma hakkım olduğunu, bu durumda benden alınan servis ücretinin ve bu nedenle oluşan fiyat farkı zararımın karşılanması gerektiğini talep ediyorum.
Bugün THY’den gidiş bugün, dönüş iki gün sonra olacak şekilde Enuygun aracılığıyla uçak bileti satın aldım. Ancak gidiş uçuşum havayolu tarafından iptal edildi. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Yarın için alternatif bir uçuşla değişiklik yapmak istediğimi ilettim. Ancak yarın THY’...
Enuygun.com üzerinden 18 Mart tarihli bir uçuş için 3.927 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bugün bileti iptal etmek zorunda kaldım; ancak iptal sonrasında tarafıma yalnızca 1.743 TL iade edildiğini gördüm. Bilet tutarı üzerinden yapılan bu aşırı ve orantısız kesintiyi kesinlikle hakkaniyetli b...
Enuygun üzerinden aldığım ajet Rize–İstanbul 9 Mart saat 18.35 uçuşumun tarihini değiştirmek istedim. Mevcut bilet ücretim 1.267 TL olmasına rağmen, 18 Mart saat 22.00 uçuşuna geçmek istediğimde benden değişiklik için 1.850 TL talep edildi. Oysa değiştirmek istediğim tarihteki biletin fiyatı zaten 1...
Enuygun üzerinden Türk Hava Yolları’na ait 27 Aralık 2025 tarihli, saat 15:10 Rize – İstanbul uçuşu için teyzem ve dayıma iki adet uçak bileti satın aldım. Her bir bilet için 1.807 TL olmak üzere toplamda 3.614 TL ödeme yaptım. Enuygun’un, diğer yerlere göre 10–15 TL fark alıp her şeyle ilgileneceği...
Yorumlar