to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Değişiklik Sözüne Aykırı 1300 TL Ücret Talebi
26.01.2026 tarihinde saat 09:40’ta gerçekleşmesi planlanan Diyarbakır – Ankara vf4133 seferim kötü hava koşulları gerekçesiyle Ajet tarafından iptal edildi. İptal sonrasında tarafıma biletimi ücretsiz iade edebileceğim ya da ücretsiz değişiklik yapabileceğim bilgisi verildi.
Biletimi Enuygun uygulaması üzerinden satın aldığım için, Ajet değişiklik işlemini de Enuygun üzerinden yapmam gerektiğini belirtti. Bu süreçte benden 1.300 TL ek ücret talep edildi ve bu tutar Enuygun firması tarafından tahsil edildi. Çocuğum kanser hastası olduğu ve Ankara’da doktor randevusuna gitmek zorunda olduğum için, mağduriyet yaşamamak adına bu ücreti mecburen ödemek zorunda kaldım. Başta ücretsiz değişiklik vaadi verilip, sonrasında aracı platform üzerinden ek ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de mağdur edici buluyorum.
İlgili rezervasyona ait PNR kodum 3NFE1G’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin hem Ajet hem de Enuygun tarafından birlikte incelenmesini, iptal sonrası verilen bilgilendirme ile sonradan talep edilen ücret arasındaki çelişkinin açıklanmasını ve ödediğim 1.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda çağrı merkezimizle iletişime geçmediğinizi ve kartınızdan belirtilen tutara ait bir çekim olmadığını tespit ettik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Az önce en uygun yetkililerinden biri benimle iletişime geçti bu ekstra ücret talebinin kendileri ile alakalı olmadığı anlattı benim iletişime geçtiğim numara kendini web sitesinde en üste tutturan flybiletim adlı usulsüz bir site kendilerini en uygun müşteri hizmetleri gibi tanıtıp işlem yapıp ücret talep ediyorlar ben sorunumu kısmen çözdüm şimdi bankamın usulsüz işlemden dolayı hesabımdan çekilen tutarım iadesi için uğraşıyorum umarım olumlu sonuç alırım.
Fly biletim bu site hakkında en uygunun da bir çözüm yolu bulmasını beklerim insanların mağdur olmasını açısından
