to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Koltuk Seçimi Yapamadım Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
En uygun sitesinden bugün saat 16:50’de Kütahya’dan İstanbul’a olan uçuş için bilet satın aldım. Satın alma sırasında koltuk seçimi için 100 TL ek ücret ödememe rağmen, sistem bana herhangi bir seçim ekranı sunmadan koltuğu otomatik olarak atadı.
Koltuk seçimi için özellikle ücret ödemiş olmama rağmen tercih hakkımın kullanılmasına izin verilmemesi ve buna ilişkin müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni mağdur etti. PNR kodum TAK8I4’tür.
Ödemesini yaptığım hizmeti tam olarak kullanabilmem için, bu rezervasyonuma manuel koltuk seçimi hakkımın tanımlanmasını ve uçuşumdan önce istediğim koltuğu kendimin seçebilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nihal Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Koltuk seçimi işlemleri havayolunun sistemleri üzerinden yürütülmekte olup, bu işlemlere ilişkin düzenleme ve değişiklikler havayolu tarafından sağlanmaktadır. Bu nedenle, koltuk seçimiyle ilgili talebinizin doğrudan ilgili havayolu üzerinden iletilmesi gerekmektedir. Uçuş tarihinin geçmiş olması nedeniyle, rezervasyon üzerinde yeni bir işlem sağlanamamaktadır. Konuya ilişkin detaylı bilgi ve varsa değerlendirme talebiniz için ilgili havayolu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi akşamlar dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi.
Bir daha asla bu siteden işlem yapmam.
Enuygun.com üzerinden 16:50'de Kütahya‑İstanbul uçuşu için bilet aldım, koltuk seçimi için 100 tl ek ücret ödedim ancak seçim ekranı sunulmadı ve otomatik koltuk atandı. Uçuş öncesi bagaj tesliminde durumu THY çalışanına izah ettim, çalışanlar yardımcı olmaya çalıştı ancak marka hiçbir adım atmadı, değişim talebim karşılanmadı. THY koltuğumu değiştirdi ancak markadan memnun değilim. Bu durum beni mağdur etti ve süreci berbat buldum.
