Üç Kat Yanlış Çekim Ve Ek 10 Bin TL Geri Ödeme Talebi

06.02.2026 tarihinde gece 01.00–01.30 saatleri arasında Enuygun uygulaması üzerinden otel rezervasyonu yapmak istedim. İşlem sırasında uygulama “bankacılık hattı onaylanmadı” uyarısı verdi ve rezervasyonum onaylanmadı. Ancak buna rağmen Garanti Bankası kredi kartımdan aynı otel ve aynı kişiler adına üç ayrı işlem olarak toplam 85.195 TL tutarında çekim yapılmış.

Bu durumu fark edince Enuygun müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında para iadesinin yapılabilmesi için benden ayrıca 10.000 TL daha ödemem istendi, ben de bu tutarı aynı kredi kartımdan gönderdim. Para iadesi için neden ekstra bir ödeme talep edildiğini anlayamıyorum ve bu durumdan rahatsızım. Eşim de daha sonra konuyla ilgili tekrar görüşme yaptı.

Şu anda Enuygun’dan, kartımdan çekilen tutarlara ilişkin olarak toplam 56.780 TL ile iade için ekstra ödemek zorunda kaldığım 10.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu bedellerin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.