to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden bir otel rezervasyonu yapmak istedim. Uygulama hata verdi ve işlemim tamamlanmadı, ancak buna rağmen Garanti Bankası kartımdan 3.797,17 TL tutarında ödeme çekildi.
Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım, iade için yönlendirme yaptıklarını söyleyip beni tekrar rezervasyon oluşturmam için yönlendirdiler ve ben de ikinci kez ödeme yaparak yeni bir rezervasyon oluşturmak zorunda kaldım. Aynı gün, 15.10.2025 tarihinde iade talebi açıldı ve tarafıma 840643 provizyon numaralı iade kodu iletildi.
O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Sürekli bankaya yönlendiriliyorum, ancak banka böyle bir iade talebi görmediğini, verilen iade kodunun sistemlerinde dahi çıkmadığını söylüyor. Her aramamda “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim.
Enuygun yüzünden hem zaman kaybediyor hem de mağdur ediliyorum. 3.797,17 TL tutarındaki ilk ödemenin, 840643 provizyon numarası ile Garanti Bankası kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
10 Kasım 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden 13-15 Kasım 2025 tarihleri arasında Mardin Ağa Konağı’nda konaklamak üzere, 803181973 rezervasyon numarası ile 2 gecelik rezervasyon yaptım ve kredi kartımla 13.781 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, oteli aradığımda 13 Kasım 2025 tarihinde otelin m...
1 Eylül 2025 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden ajet 3785Y7 uçuşu için kredi kartımla 4.680,96 TL ödeme yaparak bilet satın aldım. Ödeme kartımın son dört hanesi 7341’dir. İşlem sonrası hesabımdan para çekildiğini hesap ekstresinde gördüm, ancak biletim tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine 2 Eyl...
26.11.2024 tarihinde Enuygun App Store uygulaması üzerinden bir otel ücreti ödemesi yaptım. Ama ödeme de hata verdiği için aynı ödemeyi 3 defa tekrarlamak zorunda kaldım. 3. Denememde ödemeyi gerçekleştirip otel rezervasyonum kesinleşti. Ama bunun harici yapılan 2 ödememim ücreti henüz hesabıma geçm...
4 Kasım - 11 Kasım 2025 tarihleri arasında Sky Hil Hotel için Enuygun üzerinden yaptığım rezervasyon, tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. Rezervasyonumun iptalinin ardından, ücretimin 4 Kasım’da bankama iade edildiği söylendi. Ancak 11 Kasım’da bankamla görüştüğümde, herhangi bir ücret iadesi ya...
15 Kasım 2025 tarihinde Enuygun’un internet sitesi üzerinden banka kartımla 5.712,98 TL tutarında uçak bileti satın almaya çalıştım. Ancak ücret hesabımdan çekildiği halde biletleme işlemi gerçekleşmedi. İşlem sonrasında tarafıma “İşleminizin provizyon iptal süreci başlatıldı, bu aşamada kartınızdan...
Yorumlar