to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Ücret Çekildi, 10.000 TL İade Bekleniyor
05.02.2026 tarihinde Enuygun üzerinden eşimin adına bir otel için rezervasyon işlemi yapıldı. Aynı otel ve aynı oda için, aynı gün olmasına rağmen karttan üç kez ödeme çekildi ve toplamda yaklaşık 28.000 TL tutarında bir harcama oluştu. Bu işlemlerden biri asıl rezervasyon, diğer ikisi ise tamamen fazladan alınan tutarlar oldu.
İşlem sonrasında tarafımıza 31444850 numaralı rezervasyon bilgisi verildi. Fazladan çekilen tutarların iadesi için Enuygun ve otelle görüşmemize rağmen, iki kez fazladan çekilen parayı iade etmek yerine, süreçte bizden tekrar 10.000 TL daha talep edildi ve bu 10.000 TL tarafımıza hâlâ iade edilmedi. Aynı oda için aynı gün bu kadar çok kez işlem yapılması ve üstüne bir de iade için tekrar para istenmesi hiçbir şekilde mantıklı ve kabul edilebilir değil.
Fazladan çekilen ve iadesi yapılmayan 10.000 TL’nin kartımıza gecikmeden ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Düzeltme lütfen toplamda deği bir oda rezervasyon ücreti 28000 Tl
Merhaba Ulviye Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhabalar gün boyu beni şahsi numaramdan kimse aramadı. Sizin bu numaranıza da ben ulaşamıyorum.
