Tarih Hatası Nedeniyle Ödenen Fazla Ücretin İadesi Talebi

25.06.2026 tarihinde Enuygun uygulaması üzerinden 1579,99 TL ödeyerek Ajet firmasından uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında özellikle istediğim günü 25.06.2026 tarihi 16:35 uçuşunu seçerek kontrol ederek işlemimi tamamladım. Ancak havaalanına gittiğimde, biletimin bir sonraki güne 26.06.2026 16:35 uçuşuna kesildiğini öğrendim ve bu durumu orada fark ettim. Ajet firmasi 4-5 müşterinin de aynı problemi yaşadığını ve buraya gelince öğrendiğini söyledi.

Hemen biletin düzeltilmesini talep ettiğimde, havayolu şirketi normal bilet fiyatı üzerinden yeni bilet düzenledi ve bu işlem için Ajet’e ayrıca 4.993,08 TL ödemek zorunda kaldım. Böylece, normalde 1.579,99 TL’ye aldığım bir bilet için toplamda 6.573,07 TL ödemiş oldum.

Sonrasında Enuygun müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı bir şekilde anlattım ve biletin satın alınan tarihle farklı güne kesilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir iade ya da çözüm sunulamayacağı söylendi. Enuygun üzerindeki rezervasyon kodum 4BKPZ1’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Enuygun üzerinden aldığım bilet ile havayolu şirketine ödediğim tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.