to read complaints and reviews, or file yours.Taksit Seçeneği Seçmeme Rağmen Ödeme Peşin Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
07 Aralık 2025 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden Akbank Axess kartımla araç kiralama işlemi yaptım. Ödeme aşamasında özellikle 6 taksitli Axess seçeneğini işaretleyerek işlemi tamamladım. Buna rağmen 0E4CF3 rezervasyon numaralı işlem 5.814,69 TL olarak kartıma peşin çekilmiş görünüyor.
Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda, bana taksit seçilmemiş olduğunu, işlemi benim yaptığımı ve yapılacak bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Üslup olarak da adeta bana hata yapmışım gibi, küçümseyici bir tavırla yaklaştılar. Oysa ben zaten özellikle taksitli işlem yapabilmek için Axess kartımı tercih ettim ve ekranda görünen 6 taksit seçeneğini seçerek işlemi onayladım.
Bu nedenle, 0E4CF3 numaralı rezervasyonuma ait 5.814,69 TL’lik işlemin söz verildiği şekilde 6 taksite çevrilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Samet Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Şikayetimle ilgili sadece arayıp sorunu öğrenmeye çalışıp sorun hakkında hiçbir sözüm sunamadılar, sorunum hala devam etmektedir.
