to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Ve Metro Turizm'den Axess Kart Taksit Kampanyası Sorunu: Taksit Seçeneği Sunulmadı
14.08.2024 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden Metro Turizm için otobüs bileti satın aldım. Ödeme sırasında Axess kartımın (son dört hanesi: 5611) ile taksit kampanyasından yararlanmak istedim. Hem Enuygun bilet alım ekranında hem de Juzdan kampanyalarında bu kampanyanın geçerli olduğu belirtiliyordu. Ancak ödeme ekranında taksitlendirme seçeneği sunulmadı ve işlemi tek çekim olarak tamamlamak zorunda kaldım. Toplamda 2400 TL ödeme yaptım.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; kendileri ödeme ekranında taksit seçeneğinin çıkması gerektiğini belirttiler. Ancak bende böyle bir seçenek hiç çıkmadı ve sorunum halen devam ediyor. Kampanya koşullarına ve tarihine uygun şekilde işlem gerçekleştirmeme rağmen taksitlendirme imkanı sunulmadı.
Sorunumun en kısa sürede incelenip, ödemenin kampanya kapsamında taksitlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz tarafımızdan kontrol ediliyor. En kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Değerli katkılarınız ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba , Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Günay beye teşekkür ederim
