Soyadımdaki Tek Harf Hatası Nedeniyle 870 TL İptal Ücreti Ve Yeni Bilet Almak Zorunda Bırakıldım

Enuygun.com üzerinden Aljet firmasına ait 4 Mayıs gidiş ve 6 Mayıs dönüş olmak üzere Ankara’ya uçak bileti satın aldım. Bileti aldıktan sonra soyadımda bir harf hatası olduğunu fark ettim ve düzeltilmesi için Enuygun.com ile iletişime geçtim. Enuygun.com, bilet Aljet tarafından düzenlendiği için isim düzeltmesini ancak Aljet’in yapabileceğini söyleyerek beni havayoluna yönlendirdi.

Aljet ile görüştüğümde ise benden geri bildirim formu doldurmam istendi, talep edilen formu doldurup ilettim. Bu kez de mail yoluyla, isim düzeltmesini bileti aldığım kurumun, yani Enuygun.com’un yapabileceği söylenerek tekrar Enuygun.com’a yönlendirildim. İki kurum arasında bu şekilde yönlendirilirken sorun çözülemedi.

Sonuç olarak Enuygun.com, soyadımdaki tek harf hatasını düzeltemeyeceklerini, biletimi iptal edip yeni bilet almam gerektiğini belirtti ve iptal için yaklaşık 870 TL ceza kesintisi yapıldı. Küçük bir yazım hatası nedeniyle, iki kurumun da sorumluluk almaması sonucu bu mağduriyeti yaşadım ve mecburen aynı rota için yeni bir bilet almak zorunda bırakıldım.

Bu nedenle hem Enuygun.com’dan hem de Aljet’ten, soyadımdaki harf hatası nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığım bilet için kesilen yaklaşık 870 TL iptal ceza ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.