to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Avşa Aqua Otel İptali Ve Tam İade Talebi
Enuygun üzerinden 04.08.2026 giriş, 06.08.2026 çıkış olacak şekilde Avşa’daki Bahar Aqua Resort için kredi kartımla ön ödemeli otel rezervasyonu yaptım. Ancak otele girişime çok az bir zaman kala, otelin yoğunluk nedeniyle rezervasyonumu iptal ettiği bilgisi tarafıma iletildi ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Enuygun, bana Avşa’da Aqua park karşısında rezervasyon yaptırdığım tesis yerine Sarımsaklı’da düz bir otel veya rezervasyonun iptali seçeneklerini sundu. Ben tatile özellikle Avşa ve Aqua park olan otel için plan yaptığım halde, son anda böyle bir değişiklikle karşılaştım. Alternatif sunulan bölge ve otel, benim beklentimi ve planımı kesinlikle karşılamadığı için kabul edemedim ve diğer uygun oteller de dolu olduğundan tatilimi tamamen iptal etmek zorunda kaldım.
Rezervasyonumu iptal edip ücret iadesi talebinde bulundum; ancak hem son dakika iptali hem de tatil planımın tamamen bozulması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Enuygun’un, bu süreçte yaşanan mağduriyetimi dikkate alarak ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini sağlamasını ve müşterisini son anda bu şekilde zor durumda bırakmayacak bir çözüm ve yaklaşım geliştirmesini bekliyorum.
Merhaba Şükrü Bey, Rezervasyonunuzun son anda tesis tarafından iptal edilmesi ve tatil planınızın bozulması nedeniyle üzgünüz. Rezervasyon kuralları tesisler tarafından belirleniyor. Enuygun olarak aracı hizmet sağlayıcı konumunda olduğumuz için tesislerin aldığı kararlar veya belirlediği rezervasyon kuralları konusunda inisiyatif kullanamıyor, sonradan değişiklik yapamıyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti giderebilmek adına farklı bir tesis seçeneği ve rezervasyonun ücretsiz iptali olmak üzere alternatifler sunduk. Sunulan tesisin tatil planınızı ve beklentilerinizi karşılamaması nedeniyle iptal talebiniz doğrultusunda ücretinizin eksiksiz olarak iade edilmesi için süreci başlattık. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişebilir. Geri bildiriminizi dikkate alıyor, daha iyi bir hizmet sunabilmek adına ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ben tatile gidebilmek için zaman ayarlaması ve bütçe ayarlaması yaptım bana alternatif olarak sunulan otel sarımsaklıda benim gitmek istediğim otel Avşa adasında gitmek istediğim otel Aqua parkı olan yer alternatif olan düz havuzlu otel yani Passat ayarı aracın yerine Clio araç vermek gibi bunu kim kabul eder acaba Son anda haber verdikleri için de Avşa dan yer bulamadım tatile gidemedim 2025 te de Yalova termal bölgesinde bir otelde aynı sorunu yaşadım gittiğimde otel beni içeri almadı oraya gittiğim için oradan yer ayarladım hem fazla para hem düşük hizmeti olan yerde konaklamak zorunda kaldım
