Enuygun'da Rezervasyon Onaylanmazken Üç Kez Ödeme Çekilmesi

Enuygun uygulaması üzerinden Aura Marina Otel’de 8–9 Ağustos tarihleri için triple room rezervasyonu yapmak istedim. Bugün saat 21.16 civarında ödeme adımına geçtiğimde kart bilgilerimi girip “öde” seçeneğini tıkladığımda sistem her seferinde “hatalı işlem olmuştur” uyarısı vererek beni geri attı. Bu uyarıyı almama rağmen işlemi birkaç kez denedim.

Kısa süre sonra otelin rezervasyonlarının dolu olduğunu gördüm ve rezervasyonumun onaylanmadığını fark ettim. Ancak buna rağmen banka kartımdan enuygun.com üzerinden üç kez 2.813 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar çekildi ve bu işlemlere ilişkin herhangi bir rezervasyon numarası ya da onay oluşmadı.

Hem otel rezervasyonum gerçekleşmedi hem de kartımdan üç kez ödeme çekilmiş durumda görünüyor. Enuygun’un bu hatalı işlemler sonucu çekilen üç ödemenin tamamını ivedi şekilde iptal ederek ücret iadesini sağlamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.