to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Saati Değişikliği Sonrası İptal Ve Tam İade Talebi
27 Mayıs Çarşamba günü En Uygun mobil uygulaması üzerinden Kale Seyahat firmasına ait, 29 Mayıs Cuma günü saat 11:45’te Çorlu Otogar’dan Esenler Otogar’a olan sefer için bilet satın aldım. Bileti seferden 2 gün önce aldım. İşleme ait PNR/sipariş numaram 2996504’tür.
29 Mayıs Cuma günü saat 09:24’te, yani seferden yaklaşık 2 saat önce Kale Seyahat’ten SMS alarak seferin 60 dakika rötarlı olacağını öğrendim. Bu yeni saat bana uymadığı için önce Kale Seyahat’i, ardından En Uygun’u arayarak iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. En Uygun, talebim doğrultusunda Kale Seyahat’e mail göndermiş ancak talebim Kale Seyahat tarafından reddedilmiştir.
Sefer saatinin, bileti aldıktan sonra ve sefere bu kadar kısa süre kala değiştirilmesi benim sorumluluğum değildir ve firmanın tek taraflı belirlediği bu yeni saate uymak zorunda değilim. En Uygun üzerinden satın aldığım bu bilet için ödediğim bilet ücretinin tamamının ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Belirttiğiniz konu hakkında otobüs firmasıyla gerekli görüşmeleri sağlayarak tekrarının yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonları aldık ve iade sürecinizi başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
