to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Tek Kişilik Oda 8 Kişilik Oda İle Değiştirildi
Enuygun üzerinden Zirkon Suit Hostel adlı oteli tek kişilik oda olarak rezerve etmeme rağmen bugün otele giriş yaptığımda beni 8 kişinin kaldığı bir odaya yerleştirdiler. Satın aldığım oda tipi ile karşılaştığım oda arasında büyük fark vardı ve bu durum hem konforumu hem de mahremiyetimi ciddi şekilde etkiledi.
Konu ile ilgili Enuygun tarafıyla görüştüğümde otelle konuşacaklarını ilettiler ancak şu ana kadar herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Tek kişilik oda satın aldığım halde 8 kişilik odada kalmak zorunda bırakıldığım için ödediğim ücretin Enuygun tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fırat Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Telefon görüşmemizde de belirttiğimiz üzere, rezervasyonunuzdaki oda tipi ile tesiste sunulan oda arasındaki farklılık hakkındaki bildiriminizi ve iptal/iade talebinizi otele ilettik. Şu anda tesisin değerlendirmesini ve yanıtını bekliyoruz. Otelden geri dönüş aldığımızda süreç hakkında sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Rezervasyonların iptal ve iade koşulları tesisler tarafından belirlenir. Enuygun olarak taleplerinizi otele iletip süreci takip ediyor ve tesisin onayı doğrultusunda sonuçlandırıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Evet aradılar sorunumun otelle alakalı olduğunu beyan ettiler otele ulaşacaklarını söylediler bende ürünü otel sahibinden değil onlardan aldığımı beyan ettim sonucu bekliyoruz
Tek kişilik oda rezerve ettim ama 8 kişilik odada kaldım. Enuygun ile iletişime geçtim, otel sahibine ulaşamıyorlar ve hâlâ bir çözüm bekliyorum. Durum beni çok rahatsız etti ve memnuniyetsizliğimi 'çok kötü' olarak değerlendiriyorum.
Platform aracılık hizmeti veriyormuş onları alakadar etmezmiş
