to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun.com üzerinden Ankara Altındağ Hacıbayram’daki Spor Otel için 11 Aralık Perşembe gecesi giriş, 15 Aralık Pazartesi çıkış olacak şekilde, iki kişilik oda için 5.800 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile Almanya saatiyle yaklaşık 14.34’te (Türkiye saatiyle 16.34) gerçekleştirdim. Ödeme sonrası ekranda 'Tebrikler, rezervasyonunuzu başarıyla yaptınız' şeklinde bir onay mesajı çıktı, ben de bu ekranın görüntüsünü aldım ve sayfayı kapattım.
Ardından e-posta kutumu kontrol ettiğimde Enuygun’dan hiçbir rezervasyon onay e-postası gelmediğini gördüm. Banka uygulamamda kontrol ettiğimde ise 5.800 TL tutarının kartımdan tamamen çekilmiş olduğunu fark ettim. Üstelik ben 3 taksitli ödemeyi seçmeme rağmen tutar tek seferde çekilmiş görünüyor. Yani şu anda hem para kartımdan çekilmiş durumda hem de ortada bana ulaşmış bir rezervasyon onayı veya numarası yok.
Enuygun.com’da bu işlemle ilgili bir e-posta adresi bulamadım, müşteri hizmetlerini de henüz arayamadım. Ancak Ankara’ya uçuşum gece geç saatte varacağı için, otele gerçekten rezervasyonumun yapılıp yapılmadığını bilmem benim için çok kritik. Aynı otelde geçen yıl konakladım ve memnun kaldığım için özellikle bu oteli seçmiştim.
Enuygun’dan talebim, bu rezervasyonun acilen bulunup onay bilgilerimin tarafıma iletilmesi; eğer herhangi bir nedenle rezervasyon oluşmadıysa da, kartımdan çekilen 5.800 TL tutarın ve yanlış şekilde tek çekim yapılmışsa bunun da ivedi biçimde iade edilmesidir. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Uygulamalarından seçtiğim otel için ödeme işlemi yaptım fakat ilk işlemde hata verdi ve o an kartıma baktığımda çekim olmadı. Daha sonra bir kere daha denedim bu sefer oldu fakat kartıma baktığımda çift çekim olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda evet bu durumu görüntülüyorum bankacılık u...
20.04.2025 gece saat 01:50'de Enuygun uygulaması üzerinden 1 gece konaklamak için Ankara Kızılay Hotel Starton'dan rezervasyon yaptım. Odamı seçtim, ödemeyi kredi kartımla yaptım. Otele vardığımda yer olmadığı için oda veremeyeceklerini söylediler. Hemen enuygun.com'a ulaşmak istedim ama canlı deste...
Enuygun'u daha önce kullandım ve memnun kaldım, fakat en son Hotel ayırtmak için kullandığım siteden ödeme yapmak için bütün kart bilgilerimi koydum ama işlem yapılmadı, bende geriye basıp yeniden girdim. Ödeme geçtiğine dair hiçbir bilgi gelmedi. Bende geçmedi diye yeniden girip Hotel odamı ayırttı...
Enuygun sitesinden otel rezervasyonu yaptım ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen işlem tamamlanmayınca müşteri hizmetlerini aradım onlarda ödemenin provizyonda olduğunu iade edileceğini söylediler. Ben de o zaman müşteri hizmetlerinden yemi bir rezervasyon talep ettim. Ve kredi kartımdan bir öde...
Yorumlar