Teslim Edilmeyen Araç Nedeniyle Haksız İptal Kesintisi

Enuygun.com sitesi üzerinden Gri Rent Go firmasından 2 günlük araç kiralaması yaptım. Toplamda yaklaşık 5.500 TL tutarında rezervasyon oluşturdum. 02.08 tarihinde saat 10:00’da aracı teslim almam gerekirken Findeks raporum nedeniyle firma aracı teslim etmedi.

Aracı hiç kullanmamış olmama rağmen rezervasyonu iptal etmek istediğimde Enuygun.com müşteri temsilcisi, iade sürecinde benden yaklaşık 2.000 TL tutarında ceza/iptal kesintisi yapılacağını söyledi. 5.500 TL’lik bir kiralama için, üstelik aracı teslim alamadığım ve hizmetten hiç yararlanmadığım halde 2.000 TL’ye yakın iptal cezası çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Bu nedenle yapılacak kesintinin gözden geçirilerek haksız cezanın kaldırılmasını ve mümkünse ödediğim tutarın kesinti yapılmadan veya en azından makul bir kesintiyle iade edilmesini talep ediyorum.