Enuygun.com’da Rezervasyon Görünmemesi Ve Oda Bulunamaması

Enuygun.com'dan 25.07.26 saat 17:00 civarı Richmond Ephesus Resort için 26.07 giriş - 31.07 çıkış tarihli rezervasyon yaptırdım. 1-2 saat sonra oteli arayarak işlem gerekli mi diye sordum, şu an için bir işleme gerek yok - rezervasyon ekibinin mesaisi bitti, sabah tekrar arayabilirsiniz bilgisini aldım. Sabah oteli tekrar aradım, rezervasyonun görünmediğini söyledi. Enuygun müşteri temsilcisine bağlandım, beni hatta bekletti ve otelde belirttiğim kişiyle görüştüğünü, rezervasyonu ilettiğini, sorun olmadığını belirtti. 13:40 gibi otele vardım, oda olmadığını, acente ile görüşmemi (oda olmadığı halde rezervasyon almalarının onların hatası) istedi. Aynı müşteri temsilcisine bağlandım, beklememi söyledi ve 1 saat sonra arayarak oda olmadığını (otelin sistemi kapatmadığı için hatanın otelde olduğunu) ve çevre otellerde de yer olmadığı için para iadesi teklif ettiler. Kırklareli'nden İzmir'e geldiğimi, bunu etmediğimi ve Kuşadası‑Marmaris‑Bodrum'a kadar gidebileceğimi, farklı seçenekler bulmalarını (sitelerinde müsait oteller olduğunu belirterek) istedim. 2 saat beklemenin yanı sıra toplam 3 saat bekleme sonrasında kurumsal ve büyük bir firma olduğunu iddia eden Enuygun.com İzmir'den Bodrum'a kadar tüm otellerin dolu olduğunu ve tek seçeneğin para iadesi olduğunu söyleyerek konuyu kapattılar. Enuygun için parayı alana kadar müşterisiniz; yaşanan aksaklıklar onlar için ilgilenilecek bir sorun değil. Aman dikkat: Kırklareli‑İzmir arası yakıt, köprü, otoyol ücretleri cebinize kalabilir.
Tabii ki yarım saat içinde İzmir‑Marmaris arası benzer seviyede 5‑6 otel seçeneği arasından bir tanesini seçerek aradık ve rezervasyon yapıp Marmaris'e doğru devam ettik.