Pamukkale Bilet İptalinde İade Gecikmesi Ve Güven Kırıklığı

Pamukkale firmasıyla yaşadığım bilet iptali ve iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Muğla – Isparta arası 5 Şubat tarihli sefer için bileti 2 Şubat’ta Enuygun üzerinden aldım, ödemeyi de kartla gerçekleştirdim. Daha sonra 4 Şubat’ta çağrı merkezini arayarak gidemeyeceğimi, bileti bir gün sonraya almak istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli, 6 Şubat 2026 saat 10.00 seferine, 17 numaralı koltuğa aktarma yaptığını söyledi.

Daha sonra bu bileti iptal ettirmek için 5 Şubat’ta yine çağrı merkezini arayarak 6 Şubat 2026 saat 10.00 tarihli sefer için iptal talebimi ilettim. Bana ödemenin 7–20 iş günü içinde kartıma iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ayrıca daha önce tarafıma gönderilen mesajların da sanki geri çekilmiş gibi görünmesi güvenimi iyice sarstı.

Ben, çağrı merkezinde verilen bilgiye uygun şekilde biletimin ücretinin, PNR numaram olan 187613957 üzerinden kontrol edilerek, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin neden uzadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.