Üç Bilet İadesi Üç Hafta Sonra Gelmedi Ve Enuygun Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Enuygun üzerinden Pamukkale Turizm için 2 Şubat tarihine üç adet otobüs bileti satın aldım ve aynı gün içinde bu biletleri iptal ettim. Buna rağmen yaklaşık üç haftadır PNR 187613432 numaralı bu işlemimin iadesi hesabıma yatırılmadı.

Defalarca Enuygun müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli hatlarda sıkıntı olduğu, iade sürecinin devam ettiği ve konunun muhasebeye iletildiği söyleniyor; fakat somut hiçbir sonuç alamıyorum. Haftalardır aramaktan ve aynı cümleleri duymaktan gerçekten yoruldum.

2 Şubat’ta iptal ettiğim PNR 187613432 numaralı üç biletimin ücretinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.