to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmediği İçin Bilet İadesi Talebi
26.04.2026 tarihinde saat 05.45 kalkışlı Gölcük → Bursa seferi için Enuygun üzerinden Sahil firmasına ait otobüse bilet aldım. Belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs hiç gelmedi ve sefer gerçekleşmedi.
Durumu Enuygun’a bildirdim, onlar da firma ile iletişime geçtiklerini ve mail attıklarını belirttiler ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bilet ücretimin iadesi de yapılmadı. Hem seyahatimi gerçekleştiremedim hem de ödediğim ücret ortada kaldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım bu seferin bilet ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kerem Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
