to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Bilet Bilgileri Görünmüyor Ve İade Talep Ediyorum
15 Nisan 2026 tarihinde saat 22.00 sularında Enuygun üzerinden Bursa–İstanbul için 17.04.2026 tarihli saat 19.00 otobüs bileti satın aldım. Ödeme olarak 650 TL tahsil edildi, tutar kartımdan çekildi ancak satın aldığım bilet seyahatlerim/biletlerim bölümünde görünmüyor.
Herhangi bir PNR numarası, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme almadım. Üyelik hesabımla giriş yapıp tüm bölümleri kontrol etmeme rağmen biletime ulaşamıyorum. Ödemem alınmasına rağmen bilet bilgilerimin tarafıma ulaştırılmamış olması hem mağduriyet oluşturdu hem de seyahat planımı belirsiz bıraktı.
Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 30 dakika hatta beklememe rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemesi alınan bu biletle ilgili PNR ve tüm bilet bilgilerimin acilen hesabıma tanımlanmasını ve SMS/e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini, aksi halde ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zehra Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
