to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi, 900 TL Bilet Ücretinin İadesi Bekleniyor
24.03.2026 tarihinde saat 02:00'de Ankara'dan İstanbul'a gitmek için Öz Elazığlılar firmasını tercih ederek Enuygun uygulaması üzerinden PNR numarası 56M00156C olan bileti 900 TL ödeyerek satın aldım. Ancak sefer saatinde ortada ne otobüs vardı, ne bir ofis ne de ulaşabileceğim bir telefon numarası; yaklaşık 3 saat boyunca otobüsü beklemek zorunda kaldım.
Hiçbir bilgi verilmeden, muhatap bulamadan saatlerce mağdur edildiğim için mecburen başka bir firmadan tekrar bilet almak zorunda kaldım. Enuygun müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen hattın saatlerce meşgul olması ve bir türlü bağlanamamam nedeniyle oradan da hiçbir destek alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım seferin 900 TL tutarındaki bilet ücretimin Enuygun üzerinden tarafıma eksiksiz ve acil şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs tipi, güzergâh ve seyahat süresi tamamen firmalardan bize gelen bilgilerdir. Operasyonel zorunluluklardan dolayı değişebilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
