to read complaints and reviews, or file yours.Osman Ulusoy Bilet İptali Sonrası İadenin Gecikmesi
1 Haziran tarihli İzmir–Ankara seferi için Osman Ulusoy firmasına ait otobüs biletimi Enuygun uygulaması üzerinden 1100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Seyahat günü sabah saatlerinde otobüsümün 09.00’dan 13.00’e alındığına dair bir mesaj, ardından da 13.00 seferinin de 16.00’ya ertelendiğine dair ikinci bir mesaj aldım. Sürekli ertelenme nedeniyle yolculuğu gerçekleştirmekten vazgeçip bileti iptal etmek zorunda kaldım.
Bunun üzerine Enuygun üzerinden biletimi iptal ettim ve farklı bir firmadan bilet alarak yolculuğumu sorunsuz bir şekilde yaptım. Osman Ulusoy müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iade tutarının 7 ile 10 gün içerisinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak iptal tamamen firmadan kaynaklı olmasına rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın 1100 TL’lik bilet ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iptal ettiğim biletin ücretinin en kısa sürede, kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Bilet iptal iadeniz kartınıza başlatıldı. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Sayın Enuygun Ben osman Ulusoy otobüs firmasından 1100 liraya bilet aldım. Ve iptal edilen bilet bu. Sadece 700 lira iade edilmiş. Bu 700 lira Başak turizmden aldığım ve seyahatimi gerçekleştirdiğim bilet. Kendilerinden de son derece memnun kalmıştım. Ben Osman Ulusoy'a ödediğim paramı istiyorum.
Mağduriyetimi giderdikleri için Enuygun uygulamasına ve Şikayetvar'a teşekkür ederim.
