Osman Ulusoy Bilet İptali Sonrası İadenin Gecikmesi

1 Haziran tarihli İzmir–Ankara seferi için Osman Ulusoy firmasına ait otobüs biletimi Enuygun uygulaması üzerinden 1100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Seyahat günü sabah saatlerinde otobüsümün 09.00’dan 13.00’e alındığına dair bir mesaj, ardından da 13.00 seferinin de 16.00’ya ertelendiğine dair ikinci bir mesaj aldım. Sürekli ertelenme nedeniyle yolculuğu gerçekleştirmekten vazgeçip bileti iptal etmek zorunda kaldım.

Bunun üzerine Enuygun üzerinden biletimi iptal ettim ve farklı bir firmadan bilet alarak yolculuğumu sorunsuz bir şekilde yaptım. Osman Ulusoy müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, iade tutarının 7 ile 10 gün içerisinde kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak iptal tamamen firmadan kaynaklı olmasına rağmen, üzerinden bu kadar süre geçmesine karşın 1100 TL’lik bilet ücretim hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iptal ettiğim biletin ücretinin en kısa sürede, kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.