to read complaints and reviews, or file yours.Online Alınan Bilet Sisteme Düşmedi Mağduriyet Yaşadım Ücret İadesi İstiyorum
15 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Kale Seyahat’in 16:30 Düzce-Bolu seferi için Koltuk No: 15, PNR: 1791817 ile bilet aldım. Ödememi yaptım ve bilet bilgilerim e-posta ile gönderildi. Ancak otobüs saatine yakın bir zamanda, biletimin sisteme düşmediğini ve herhangi bir gecikme bilgilendirmesi yapılmadığını fark ettim. Bu nedenle biletim yandı ve mağdur oldum.
Otogardaki görevliye durumu sorduğumda, hafta sonu olduğu için sistemin gecikmeli çalıştığını ve “bilet kesmiyorum, keşke buraya gelseydiniz” şeklinde bir cevap aldım. Böyle bir yaklaşımı kabul etmiyorum; herkesin otogara gitme imkanı olmayabilir ve online bilet alan yolcuların mağdur edilmemesi gerekir.
Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Bilet kuralları firmalar tarafından belirleniyor ve bilet alım öncesi ekranlarımızda sizlere sunuluyor. Bir aracı kurum olarak, otobüs firmasının belirlediği işlem kurallarıyla alakalı bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Dilerseniz bu konudaki itirazınızı direkt olarak otobüs firmasına iletebilirsiniz. Yaşamış olduğunuz durumun Enuygun kaynaklı olmadığını tekrar belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Güray Bey teşekkür ederim şikayetim ilgilenip yardımcı olduğu için 👑
