Ödeme Çekildiği Halde Bilet Alınamadı Ve İade Talebi

Enuygun.com uygulaması üzerinden Star Diyarbakır firmasından Batman–Bursa 23 Temmuz saat 12.00 seferi için otobüs bileti almak isterken Masterpass’e kayıtlı kartımdan yaklaşık 2.500 TL tutarında ödeme çekildi, ancak biletleme işlemi gerçekleşmedi. Hesabımdan para çekilmiş olmasına rağmen sistemde herhangi bir bilet satın alınmamış görünüyor.

Bu durum üzerine bankamı arayarak kartımı güvenlik amacıyla iptal ettirdim. Enuygun destek hattıyla da iletişime geçtim, benden hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istediler ve ben de talep edilen görüntüyü mail olarak ilettim. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, param iade edilmedi ve biletimi de alamadım.

Enuygun’dan, kartımdan çekilen yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.