to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Bilet Bilgisi Ve Destek Sağlanmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
22.12.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Efetur firmasından 23.12.2025 günü saat 05:20 seferi için otobüs bileti satın aldım. Ücret kredi kartımdan çekilmesine rağmen, Enuygun hesabımda da e‑postalarımda da bu işleme ait hiçbir bilet, rezervasyon ya da PNR bilgisi görünmüyor.
Satın alma esnasında sayfa hata verip yeniden almam gerektiğini söyledi fakat buna rağmen kartımdan tutar tahsil edildi. Ardından Enuygun müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım ve sorunuma yönelik herhangi bir destek alamadım.
Hem ödemenin çekilip hem de tarafıma bilet veya rezervasyon bilgisi ulaşmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Enuygun’dan, görünmeyen bu işlemle ilgili tahsil edilen ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
Yardımcı olan personel Güral beye ve İade gerçekleştiği için firmaya teşekkür ederim
Merhaba Zeynep Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Bize haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
